“Cuidar Mais” in the Perioperative Care: How to “BOar Mais” Como “Cuidar Mais” em Bloco Operatório: Como “BOar Mais”

Abstract

Contribuir para a promoção da confiança na relação com os clientes proporcionando-lhes experiências positivas e irrepreensíveis, onde o tema “empatia” aparece como obrigatório, não enquanto tema fácil, mas pela sua importância enquanto vontade genuína de compreender e conhecer melhor os outros, deverá constituir uma preocupação constante em todas as organizações que aspirem desenvolver uma cultura de excelência de serviço, estejam elas ligadas à prestação de cuidados de saúde ou ao transporte aéreo de passageiros. Esse foi o mote de um fórum de reflexão, que se transversalizou a diferentes unidades da José de Mello Saúde, juntando diferentes profissionais de saúde ligados à prestação de cuidados perioperatórios (assistentes operacionais, administrativos, enfermeiros, médicos), um anestesiologista e um piloto-comandante de aviação civil sobre como Cuidar Mais em Bloco Operatório: como “BOar Mais”.